BongaCams الأسئلة الأكثر شيوعا

BongaCams الموقع و الأحكام

ما هو BongaCams?

BongaCams هو عبارة عن موقع فيديو يجمع الرجال و النساء حول العالم عبر دردشة فيديو مباشرة فائقة السرعة مع دعم صوتي كامل.

حال دخولك موقعنا فإنك تمنح امتيازات الضيف فقط.. هذا معناه أنه عند دخولك لأي غرفة دردشة فسيتم منحك اسم مستعار عشوائي مثل"Guest9505"..

للأسف ليس من المسموح للضيوف بالدردشة ،لذا فالأمر الواضح للعيان هو التسجيل مجاناً.. كل ما عليك فعله هو اختيار اسم المستخدم الخاص بك و كلمة المرور ،و إدخال عنوان بريدك الإلكتروني للتحقق.. سيكون اسم المستخدم الخاص بك هو اسمك المستعار. و بإمكانك تغييره بعد تسجيل دخولك. سيكون هذا هو عضويتك المجانية لمدى الحياة في BongaCams, مما يعني أن بإمكانك العودة متى ما شئت.

بمجرد تسجيل دخولك الى حسابك المجاني فإنك تحصل على العديد من الميزات. نحن نطلب منك التسجيل للإبقاء على مجتمع ودي.

BongaCams الأسئلة الأكثر شيوعا

هل جميع كاميرات BongaCams مباشرة?

نعم هنّ كذلك ان جميع عارضاتBongaCams يؤدين مباشرة في غرف الدردشة الخاصة بهن.

لدي هاتف ذكي هل أستطيع مشاهدة BongaCams الدردشة المباشرة على هذا الهاتف?

نعم تستطيع. BongaCams يمكن مشاهدته على شاشة هاتفك كما هو الحال على شاشة حاسوبك bongacams.com فقط أدخل عنواننا على هاتفك الذكي و انتظر حتى يحمل الموقع. عندها يمكنك التمتع بأداء عارضاتنا المباشر حيثما كنت ،طالما أن هناك اتصال بالانترنت.

BongaCams الأسئلة الأكثر شيوعا

ما يحدث في الدردشة الخاصة / الدردشة الخاصة الشاملة؟?

الدردشة الخاصّة تتيح لك التواصل مع أي عارضة تحبّ وجهاً لوجه دون الحاجة إلى القلق حول الأعضاء الآخرين الذين قد يجذبون انتباه العارضة بعيدا عنك. على الرغم من أن "وضع الجاسوس" يسمح لأعضاء آخرين بمشاهدة كل ما يحدث أثناء العرض، لكن التواصل المباشر مع العارضة محجوز فقط لمشتركي الدردشة الخاصة.. كل ما عليك القيام به لدعوة العارضة لدردشة خاصة هو النقر على زر "الدردشة الخاصة" ، ثم اختيار "الدردشة الخاصة" من القائمة وأخيرا انقر على زر "ابدأ". وسعر الدردشة الخاصة هو 30 قطعة في الدقيقة. الدردشة الخاصة الشاملة هي مشابهة جدا لوضع الدردشة الخاصة الإعتيادية - الفرق الرئيسي هو أنها توفر السرية التامة وعدم السماح لأعضاء آخرين برؤية عرضك مع هذه العارضة. من أجل البدء في محادثة خاصة شاملة، تحتاج إلى زيارة غرفة دردشة العارضة ، والنقر فوق الزر "دردشة خاصة"، ثم اختر "دردشة خاصة شاملة" من القائمة وانقر على زر "ابدأ". تكلفة الدردشة الخاصة الشاملة هي 45 قطعة في الدقيقة الواحدة. يمكنك الخروج من الدردشة الخاصة / الدردشة الخاصة الشاملة في أي وقت تشاء بالضغط على زر " إيقاف العرض"، ويمكن أيضا أن تتوقف بناء على طلب العارضة.

ملاحظة: الدردشة الخاصة / الدردشة الخاصة الشاملة تنتهي تلقائيا عند نفاد القطع لديك.

BongaCams الأسئلة الأكثر شيوعا

ما هي بالضبط دردشة الجاسوس / المختلس?

وضع التجسس / المختلس يسمح للأعضاء بمشاهدة الأحاديث الخاصة والعامّة وقراءة جميع المحادثات، ولكنه يحرم الاعضاء من فرصة التواصل مع العارضات الموجودات في غرف المحادثة هذه. من أجل الخوض في وضع جاسوس / مختلس، تحتاج إلى فتح علامة " وضع الجاسوس " على الصفحة الرئيسية واختيار غرفة الدردشة الي تريدها. سعر وضع الجاسوس هو 7 قطع في الدقيقة الواحدة. يمكنك الخروج من وضع التجسس في أي وقت تشاء بالضغط على زر "إيقاف العرض".

ملاحظة: تنتهي الخدمة تلقائيا عند نفاد القطع لديك.

ما هي ميزة الدردشة الجماعية?

دردشة المجموعة يجعل من الممكن لاثنين أو أكثر من الأعضاء التفاعل مع عارضة في غرفة خاصة في نفس الوقت. ويمكن لأعضاء آخرين أيضا مشاهدة العروض الجماعية في "وضع جاسوس"، ولكن لن يكونوا قادرين على الاتصال مع العارضة أو اخذ انتباهها بعيدا عن المشاركين في مجموعة الدردشة. يجوز لاي عضو ان يذهب الى وضع الدردشة الجماعية عن طريق النقر على زر " الدردشة الجماعية " الموجود في غرفة دردشة العارضة أو عن طريق الانضمام إلى دردشة جماعية جارية وذلك من خلال النقر على زر "الانضمام إلى مجموعة الدردشة". ويمكن أيضا ابتداء مجموعة الدردشة من طرف العارضة. تكلفة دردشة الجماعية هي 15 قطعة في الدقيقة الواحدة. يمكنك الخروج من وضع الدردشة الجماعية في أي وقت تشاء بالضغط على زر "إيقاف عرض"، ويمكن أيضا أن تتوقف الدردشة بناء على طلب العارضة.

ملاحظة: تنتهي الدردشة الجماعية تلقائيا عند نفاد القطع لديك.

BongaCams الأسئلة الأكثر شيوعا

ما هي ميزة الإكرامية?

ان ميزة الإكرامية هي وسيلة يرسل فيها العضو التوكينز الى حساب العارضة. ان هذه الإكراميات ،هي اختيارية 100% و ليست مطلوبة في أي حال من الأحوال. لعض الأعضاء يحبون إرسال الإكراميات بعد العرض الخاص،البعض الآخر يحب أن يرسل الإكراميات أثناء الدردشة العامة لطلبات خاصة أو فقط لكونهم لطفاء. كيف و متى ترسل الإكراميات هو كليا أمر يعود أليك. الإكراميات هي عبارة عن هدايا و ليست رشاوي ، لذا لا تقم بإرسال إكرامية و من ثم المكالبة بشيئ في المقابل،فهذا غير عادل للعارضات.

BongaCams الأسئلة الأكثر شيوعا

كيف أقوم بالدردشة الخاصة مع العارضات?

يستطيع الأعضاء الممتازون إرسال الرسائل الخاصة للعارضات في أي وقت. ببساطة قم بالنقر على اسم العارضة في قائمة المستخدمين بزر الفأرة الأيسر و اختر رسالة خاصة و ستظهر نافذة الرسالة الخاصة مع تلك العارضة. كما يمكنك النقر على اسم أي عارضة لإرسال رسالة خاصة لهن.

بالإضافة لما سبق،يمكنك استخدام ميزة مركز الرسائل لدينا لإرسال الرسائل الطويلة للعارضات أو الأعضاء. اختر أي طريقة تعجبك.

BongaCams الأسئلة الأكثر شيوعا

كيف أقوم بإظهار الكاميرا الخاصة بي للعارضات?

يمكن للأعضاء الممتازين إظهار كاميراتهم للعارضات و للأعضاء الآخرين في أي وقت و مجانا. فقط قم بالنقر على "ابدء كاميرتي" في الزاوية اليمنى العليا للموقع لتبدء.

BongaCams الأسئلة الأكثر شيوعا

ما هي القوانين هنا?

هدفنا هنا هو الإبقاء على أقل عدد ممكن من القوانين. نحن نريد للعارضات و الأعضاء أن يستمتعوا لأوقاتهم بدلا من القلق بشإن القوانين التعسفية. نحن نوفر أدوات قوية لكل من العارضات و الأعضاء بحيث لا يتفاعلون مع أحد لا يريدونه. للعارضات السيطرة التامة على غرف الدردشة الخاصة بهن ، و بإمكانهن طرد من يردن من غرفهن لأي سبب كان. كما يمكنهن حظر من يردن من الأعضاء و لأي سبب كان. إذا لم ترد أن تكون في قائمة العارضة السوداء، فلا تطلب منها عمل أي شيئ عبر سكايب أو الهاتف أو برنامج تراسلي آخر أو أي وسائل اتصلات أخرى. للأعضاء القدرة على استخدام قائمة التجاهل ،و بكل سهولة تجاهل أي عارضة أو عضو في أي وقت.

نحن فقط نطلب من أعضائنا ألا يقوموا بأي فعل غير قانوني أو مسيئ لمجتمعنا ككل. هذه بعض الأمثلة:

  • الرجاء عدم القيام بأي فعل عير قانوني.
  • يرجى عدم إرسال أي صور أو روابط إباحية (فهذا ليس موقع إباحي).
  • الرجاء عدم استخدام اللغة المسيئة أو المؤلبة أو العنصرية.
  • الرجاء عدم ازعاج غرف الدردشة بتعمد(مثل ارسال الرسائل كبيرة الحجم أو الفيروسات).
  • الرجاء عدم إزعاج الأعضاء و العارضات الآخرين.
  • الرجاء عدم نشر معلومات خاصة أو شخصية عن الأعضاء و العارضات الآخرين.
  • الرجاء عدم إنشاء اسم مستخدم بقصد إزعاج أو استهداف الأعضاء أو العارضات أو المشرفين.
  • الرجاء عدم الإدعاء بأنك وسيط أو مشرف أو موظف في هذا الموقع.

من المفيد أن تتذكر أن هذا الموقع فيه أشخاص حقيقيون ،فإذا كنت تتحرج من قول شيئ لشخص في مطعم أو بار فلماذا تسمح لنفسك بقوله هنا?

كما نقترح عيك التعرف على أحكام و شروط الاستخدام لدينا أحكام و شروط الاستخدام.

أحد الأعضاء أو العارضات كان وقحا معي. قم بطردهم!

في هذا الموقع ،نحن نولي أهمية كبيرة لحرية التعبير. هذا مكان يتيح لكل من العضو و العارضة أن يكونو على طبيعتهم.

بخلاف مواقع أخرى ،نحن لا نفرض قيودا على الكلام أو السلوك،كما لا نفرض على العارضات سلوكا معينا (لإرضاء الأعضاء أو عكس ذلك).

فأملاء ما ينبغي فعله أو قوله على العارضات أو الأعضاء سيزيل المصداقية و الواقعية من التفاعل على هذا الموقع. و سيجعل هذا الموقع زائفا و مملا.

و فوق ذلك كله،من المهم أن نتذكر أن وراء كل لوحة مفاتيح هناك أشخاص حقيقيون لهم مشاعر و أطوار و مخاوف ...الخ. يمر البعض بيوم سيئ و آخرون قد شربوا كثيرا ،و سوء التواصل (خاصة عبر الانترنت)و هناك أناس لطيفون بطبعهم.

لسنا هنا لنمثل دور معلم المدرسة. نحن نشجعك على استخدام ميزة التجاهل ،للتتجاهل أي شخص لا تريد التفاعل معه.

هناك عارضة معينة لم أرها متواجدة على الموقع. أين هي?

العارضات عندنا لا يعملن وفق جدول عمل محدد ،فهن يأتين و يذهبن متى أردن. فنحن لا نعلم لماذا إحدى العارضات غير متواجدة و لا متى ستتواجد.

لست راضيا عن العرض في الدردشة الخاصة. هل أستطيع إستعادة نقودي?

في حال عدم رضاك عن العرض الخاص أو في حال وجود خلل فني فيرجى الاتصال بدعم العملاء support@bongacams.com و أوضح لهم مشكلتك.

ملاحظة:قبل أن تطلب استعادة نقودك يرجى العلم بأن العارضة ليست مجبرة على تلبية جميع طلباتك.

لدي مشاكل أو أسئلة أخرى. فماذا أفعل?

إذا و اجهتك أية مشاكل في الموقع فلا تتردد بالاتصال بنا فورا. نحن متواجدون 24 ساعة في اليوم و سوف نساعدك في حل مشكلتك فورا! الدعم المباشر: support@bongacams.com.

معلومات حول الأسعار و مشتريات التوكينز

كم يكلف هذا? ما هي التوكينز?

الأمر الوحيد الذي يكلف نقودا هو التوكينز و التي تستخدم للدردشة الخاصة و دردشة المجموعة و دردشة التجسس و الإكراميات. تذكر بأن العضوية الممتازة هي مجانية و تمنح اليك تلقائيا بمجرد معاملة الشراء الأول للتوكينز. ستحتفظ بعضويتك مدى الحياة و إن لم تشتري توكينز مرة أخرى.

بإمكانك شراء التوكينز بعدة طرق. نحن نحاول توفير خصم لعمليات الشراء الكبيرة. تاليا أسعار التوكينز الحالية و طرق الدفع التي نوفرها:

الدفع بالبطاقة الائتمانية

  • 19 توكينز مقابل$2.99 (~$0.16 لكل توكين)
  • 58 توكينز مقابل$7.99 (~$0.14 لكل توكين)
  • 148 توكينز مقابل$19.99 (~$0.14 لكل توكين)
  • 263 توكينز مقابل$29.99 (~$0.11 لكل توكين)
  • 467 توكينز مقابل$49.99 (~$0.11 لكل توكين)
  • 691 توكينز مقابل$74.99 (~$0.11 لكل توكين)
  • 4500 توكينز مقابل$499.00 (~$0.11 لكل توكين)
  • 8990 توكينز مقابل$990.00 (~$0.11 لكل توكين)

حوالة مصرفية

أقل مبلغ شراء هو $50.00 لـ500 توكينز. أي شيء ترسله أكثر من $50.00, سيتم احتسابه لك بقيمة $0.10 لكل توكين (فعلى سبيل المثال اذا أرسلت 360.00 €, ستتلقى 3600 توكينز)

بمجرد وجود التوكينز في حسابك ،بإمكانك أخذ العارضة في دردشة خاصة و إذا كانت في دردشة خاصة بإمكانك التجسس عليها من خلال ميزة التجسس. كما يمكنك البدء أو الانضمام لدردشة المجموعة أو إرسال إكرامية للعارضة.

تكلف الدردشة الخاصة30 توكين في الدقيقة. هذا يعني أنك إذا أردت البقاء في الدردشة الخاصة لـ5 دقيقة فإنك ستحتاج 150 توكينز.

عروض التجسس تكلف ربع الدردشة الخاصة أو  7 توكين في الدقيقة. هذا يعني إذا كانت العارضة في دردشة خاصة لـ5 دقيقة و أنت تتجسس على عرضها كل الوقت فإن هذا سيكلفك 35 توكينز.

كيفية الدفع?

الدفع بواسطة البطاقة الإتمانية ،فيزا أو ماستر كارد

  • بإمكانك شحن حسابك  هنا.
  • دائما و أبدا قم بالدفع عبر صفحتنا للدفع. و في حال غير ذلك فقد يتعرض حسابك للحجب.
  • لإجراء عملية الدفع سيتم تحويلك الى صفحة دفع EPOCH المشفرة.
  • لا تستخدم زر "عودة" في متصفحك. فهو إجراء خاطئ و قد يؤدي الى حجب حسابك.
  • Iإذا كان لديك أية أسئلة أو مشاكل بخصوص الدفع بواسطة البطاقة الإتمانية فيرجى الاتصال بدعم العملاء support@bongacams.com.

الدفع بواسطة الرسائل القصيرة

  • بإمكانك شحن حسابك  هنا.
  • اختر الحزمة و الدولة المناسبة ،إذا كانت تظهر بشكل غير ملائم. إذا لم تحتوي القائمة على المشغل الخاص بك أو منطقتك ،فإنك لا تستطيع شحن حسابك بواسكة الرسائل القصيرة في هذا الوقت.
  • تأكد بعناية من النص في الرسالة و الرقم الذي ترسل اليه رسالتك القصيرة. للأسف لا نستطيع تعويضط إذا قمت بإرسال رسالة قصيرة خاطئة.
  • بعد إرسالك الرسالة القصيرة ،ستصلك رسالة تحتوي على رمز. تذكر أن إنشاء هذا الرمز و إرساله يستغرق و قتا. قم بالاتصال بدعم العملاء فقط اذا لم يصلك الرمز خلال 30 دقيقة من الدفع.
  • يجب إجخال الرمز المستلم في الحقل المخصص في صفحة الدفع. سيتم شحن حسابك بعد ذلك!

حوالة مصرفية

  • بإمكانك شحن حسابك  هنا.
  • قم بتعبئة جميع الحقول يجب أن تشمل التفاصيل اسم حسابك (مثلا bonga1231).
  • تحقق بعناية من كل ما تدخل،شاملا اسم و حساب المستفيد قبل أن تتابع. لللأسف لا نستطيع إعادة الأموال لطريقة الدفع هذه ،أية أرصدة ستكون على شكل توكينز.
  • بعد أن نرسل التحويل البنكي ،ستستغرق معالجة العملية و شحن رصيدك من 2-3 أيام عمل.
  • إذا كان لديك أية أسئلة أو مشاكل في التحويل البنكي فيرجى الاتصال بدعم العملاء : support@bongacams.com.

ماذا أفعل إن قمت بالدفع و لم أحصل على التوكينز?

Iإذا كان لديك أي شكل من المشاكل بخصوص رصيدك من التوكينز ،فيرجى الاتصال بدعم العملاء على support@bongacams.com. كن جاهزا لتزويد المختصين لدينا ،بمعلوماتك و معلومات الدفع و الطريقة المستخدمة و المبلغ المرسل.

كيف يمكنني الحصول على توكينز مجانية?

يمكنك الحصول على توكينز مجانية بسهولة تامة. طريقة أخرى للحصول على التوكينز المجانية هي المشاركة في استعادة النقودبرنامج العملاء. Iفإذا كنت من ضمن الخمسة الأعلى فإنك قد تربح لغاية 200 توكينز كمكافئة.

كما يمكنك الحصول 50% من أول شراء لصديقك عندما تحيل صديق للتسجيل في BongaCams. و خيار آخر للحصول على مكافئة مبدئية 10 من التوكينز المجانية هو شراء أي كمية منها.

كم من نقودي يذهب الى العارضة?

غالبا أكثر من 50%. هذا ما يميزنا عن منافسينا. مواقع الكاميرات المباشرة الأخرى تدفع للعارضة 20% أو أقل و تعاملهن كالعبيد. في BongaCams عارضاتنا هن الأولوية الأولى.
ليس فقط ندفع لهن أكثر من أي موقع آخر،بل نعاملهن بكل احترام و نعمل معهن بتعاون لتطوير ميزات جديدة لموقعنا.

و هذا توضيح:
العملاء يشترون التوكينز بحزم محددة مسبقا. الحزم الأكبر تكلف سعر أقل لكل توكين. بينما يدفع للعارضات نفس المبلغ (0.05 € يورو) لكل توكين,لذا فحساب النسبة المدفوعة للعارضة يعتمد على الحزمة المشتراة من قبل العضو.

حزم التوكينز السعر التكلفة لكل توكين النسبة التي تحصل عليها العارضة
13 1.99 € ~0.15 € about 50%
38 4.99 € ~0.13 € about 50%
78 9.99 € ~0.13 € about 50%
231 24.99 € ~0.11 € about 50%
492 49.99 € ~0.10 € about 50%
630 65.00 € ~0.10 € about 50%
740 74.99 € ~0.10 € about 50%
5080 500.00 € ~0.10 € about 50%
10000 990.00 € ~0.10 € about 50%

معظم الأموال التي تنفق في BongaCams تأتي من الأعضاء القدماء الذين يشترون الحزم الكبيرة لذا ترتفع النسبة دائما فوق50%.

كم تكلف غرفة دردشة الفيديو?

الدردشة المجانية هي مجانية عندما تدردش مع العارضات. الدردشات الخاصة مدفوعة.

  • دردشة المجموعة في الدقيقة , توكينز: 15
  • الدردشة الخاصة في الدقيقة , توكينز: 30
  • الدردشة الخاصة الحصرية في الدقيقة , توكينز: 45
  • دردشة التجسس في الدقيقة , توكينز: 7

حساب العضو

على ماذا أحصل عندما أسجل مجانا?

بمجرد التسجيل مجانا ،فإنك لم تعد ضيفا بل عضو كامل في موقعنا.  ستصبح تلقائيا عضوا ممتازا بمجرد شرائك التوكينز للمرة الأولى في موقعنا. ثم ستبقى عضوا ممتازا مدى الحياة .بدون أي تكلفة إضافية.

BongaCams الأسئلة الأكثر شيوعا

ما هو العضو الممتاز ؟كيف أكون واحدا؟

"العضو الممتاز" هو مجرد اسم جميل نمنحه لأي عضو يقوم بشراء التوكينز في موقعنا على الأقل لمرة واحدة. في حال أنفقت مالا في موقعنا فأنت عضو ممتاز.  لا رسوم إضافية ،فهو مجاني تماما و ستبقى عضوا ممتازا مدى الحياة.
الجزء الأفضل هو حصولك على ميزاتنا المذهلة. بشكل أساسي ،ان كونك عضو ممتاز يمنحك الوصول الى كل شيئ.  حتى لو قررت شراء حزمة التوكينز الأرخص لدينا بـ 1.92 يورو, فإنه سيتم ترقيتك الى عضو ممتاز مدى الحياة.  نحن نضمن لك القيمة الأفضل لنقودك.

لقد نسيت كلمة المرور الخاصة بي.كيف يمكنني استعادتها؟

في حال نسيت كلمة مرورك فيرجى زيارة صفحة "استعادة الحساب" و ملئ البيانات الضرورية. بعد تزويدنا باسم المستخدم و عنوان البريد الإلكتروني ،ستصلك رسالة تحتوي على تعليمات بخصوص كلمة مرورك الجديدة.

BongaCams الأسئلة الأكثر شيوعا

BongaCams عارضات

ما هي الأمور غير المسموح بها للعارضات?

من غير المسموح للعارضات بث الفيديو عوضا عن البث المباشر. نحن نشجعك على الإبلاغ عن أية مخالفات تجدها.

ما هي أنواع العارضات لديكم?

معظم عارضاتنا هن إناث و لديك عدة تصنيفات لتختار منها،مثلا .الأثداء الكبيرة،اللعب الشرجي،بنات الكلية،الناضجون،الكس المحلوق،الملراهقات،الأدوات،المرأة الضخمة الجميلة و هكذا. كما يمكنك الاختيار من كاميرات ،الأزواج،الذكور،و المتحولون جنسيا لتجد ما يعجبك أكثر.

BongaCams الأسئلة الأكثر شيوعا

ما هي ساعات عمل العارضات?

جميع العارضات يخترن أوقات عملهن. في حال أعجبتك إحدى العارضات فقن بتفقد ملفها الشخصي لتعرف أوقات تواجدها.

كيف يمكنني إيجاد عارضة محددة وسط المئات من العارضات?

ان كنت تبحث عن نوع محدد يمكنك استخدام ميزة البحث و التي تجدها في أعلى الموقع. يمكنك البحث عن العارضات بواسطة،الاسم،التوجه الجنسي،العمر،الشعر و العيون،حجم الثدي و غيرها من الصفات.

BongaCams الأسئلة الأكثر شيوعا

كيف يمكنني التحدث اللى العارضات?

يمكن لمستخدمينا المسجلين التحدث للعارضات في الدردشة المباشرة،لذا احرص على تسجيل دخولك بمجرد قيامك بالتسجل. يستطيع الأعضاء الممتازون و الـ VIP إرسال الرستئل الخاصة للعالرضات.

كيف أصبح BongaCams عارضة?

لتكوني عارضة في BongaCams يجب أن يكون عمرك 18 عاما(21 في بعض المناطق), mسواء املرأة،رجل،خنثى،زوجان مع وجود جهاز حاسوب عامل و كاميرا و اتصال انترنت جيد. للتسجيل كعارضة يجب زيارة bongamodels.com, اقرأ بعناية الشروط والأحكام, وBongaCams سياسة الخصوصية. ثم عليك ملئ نموذج بسيط و القبول بالإتفاقية معنا لتصبحي عارضة و هذا هو كل ما في الأمر!

المساعدة التقنية

ماذا احتاج لمشاهدة فيديو?

من أجل أن تعمل الصفحة بشكل جيد فعليك استخدام المتصفحات ،Microsoft Internet Explorer 8, Google Chrome,Mozilla Firefox 4 و غيرها من النسخ الحديثة. ان كان لديك النسخ القديمة منه فإبكانك تحديثها من الروابط التالية:

Microsoft Internet Explorer: http://windows.microsoft.com/en-US/internet-explorer/downloads/ie;
Mozilla Firefox: http://www.mozilla.org/en-US/firefox/fx/;
Chrome: https://www.google.com/chrome/?hl=en.

كما يجب أن يكون لديك النسخة الأحدث من Flash Player لتحديث النسخة لديك اذهب الى صفحة http://get.adobe.com/flashplayer/ و اتبع الخطوات.

من أجل استخدام مريح لغرف الدردشة ،فإن سرعة الانترنت المقترحة هي 512 kbit/s أو أسرع.

لا أستطيع رؤية الفيديو أو غرفة الدردشة

ان كان لديك مشكلة في رؤية الفيديو أو غرفة الدردشة ،فنحن ننصح بتنضيف ذاكرة المتصفح و ملفات الانترنت المؤقتة و الكوكيز(يجب أن تكون مفعلة).

لتنضيف ذاكرة المتصفح قم بما يلي:
Microsoft Internet Explorer: Tools → Internet options → General → Browsing history
Mozilla Firefox: Tools → Clear Recent History
Chrome: إعدادات → Tools → Clear browsing data.

إذا لم يحل هذا المشكلة فقم بالاتصال بدعم العملاء لدينا  support@bongacams.comو قم بوصف المشكلة بأدق ما تستطيع. سنبذل ما بوسعنا لمساعدتك.

لدي مشاكل أو أسئلة أخرى. فماذا أفعل?

إذا و اجهتك أية مشاكل في الموقع فلا تتردد بالاتصال بنا فورا.  نحن متواجدون 24 ساعة في اليوم و سوف نساعدك في حل مشكلتك فورا! الدعم المباشر: support@bongacams.com.

مساعدة الفواتير

قم بشراء التوكينز بدون بطاقة إتمانية?

نعم تستطيع. لدينا العديد من طرق الدفع المتوفرة. تستطيع الاختيار من طرق الدفع التالية لشراء التوكينز:

  • الرسائل القصيرة;
  • بواسطة التحويل البنكي;
  • Bitcoin

لقد أردت شراء التوكينز بواسطة البطاقة الإتمانية و لكن تم رفض العملية ،لماذا؟

هناك العديد من الأسباب لرفض العملية لبطاقتك. أولا يجب التأكد من رصيدك و من تاريخ انتهاء البطاقة. ز قد تحجب بعض البنوك العمليات عبر الانترنت لأسباب تتعلق بالأمن. في هذه الحالة عليك الاتصال ببنكك و معرفة سياستهم بهذا الخصوص. في حال استمرار المشكلة فيرجى أرسال رسالة الى دعم العملاء على support@bongacams.com و سيقوم مختصونا بمساعدتك على أفضل وجه.

هل هناك تكاليف متكررة إذا دفعت بواسطة البطاقة الإتمانية?

لا , BongaCams ليس لديه أية تكاليف متكررة حيث نريد لعملائنا أن يقرروا متى يريدون شراء المزيد من التوكينز.

ما الذي سيظهر في فاتورة البطاقة الإتمانية?

لا نريد لعملائنا أن يواجهوا أية مشكلة في خصوصيتهم. Tلذلك فجميع المعاملات المتعلقة بـBongaCams will ستظهر تحت EPOCH أو SegPay.

لقد قمت بشراء بعض التوكينز ،ولكني لم أستلم تأكيد أو وصل على البريد الإلكتروني ،لماذا

يتم إرسال بريد إلكتروني تلقائيا مع كل عملية شراء. لتلقي رسائلنا ،عليك إدخال عنوان بريد إلكتروني صحيح عند التسجيل كعضو. في حال أنك استخدمت عنوان بريد صحيح فيرجى التحقق من البريد غير المرغوب لديك ،فمعظم حسابات البريد الإلكتروني تستخدم مرشحات البريد غير المرغوب به. و إذا وجت رسالتنا في مجلد البريد غير المرغوب به ،فقم بتحديده كبريد عادي حتى تصل رسائلنا المستقبلية الى بريدك العادي.

لماذا لا تتوافق تواريخ الشراء في التصريح المالي من بنكي مع تواريخ الشراء?

تقوم بعض البنوك بتأخير المعاملات للتحقق من حسابك لذا سترى اختلافا لتلك التواريخ عن تواريخ الشراء.

هل معلوماتي الشخصية بأمان مع BongaCams?

BongaCams لديه إجرائات الأمن الضرورية لإبقاء بياناتك آمنة. يستخدم موقعنا HTTPS ليوفر أعلى درجات الأمان لأعضائنا و لنظام الدفع لدينا و المتوافق مع المتطلبات القياسية العالمية.

لدي سؤال حول الدفع و لم يتم الإجابة عليه هنا. ما الذي علي فعله ؟

إذا كان لديك أسئلة أو مشاكل فيرجى الاتصال بدعم العملاء لدينا على support@bongacams.com.